Tổng quan

Tình huống thực tế

Câu tiếng Trung, pinyin và âm thanh trong khu này lấy từ các bài học đã xuất bản của Trung Việt (đã kiểm tra ngôn ngữ bằng công cụ). Nhân vật, số liệu, quy định công ty trong bài là hư cấu. Phần an toàn là học liệu ngôn ngữ — luôn làm theo nội quy và người phụ trách an toàn của nơi bạn làm việc.

  1. 1Ngày đầu tiên đi làmTự giới thiệu, làm quen bộ phận và đồng nghiệp.
  2. 2Nhận chỉ thịNghe lời dặn của tổ trưởng, chủ quản và làm đúng.
  3. 3Hỏi lại khi chưa hiểuNhờ nói lại, nói chậm, xác nhận ý — lịch sự và rõ ràng.
  4. 4Báo máy hỏngBáo đúng tình trạng, vị trí, thời điểm và yêu cầu hỗ trợ.
  5. 5Báo sản phẩm lỗiBáo số lượng, loại lỗi, đề xuất cách xử lý.
  6. 6Báo thiếu nguyên liệuBáo thiếu liệu, ảnh hưởng tới sản lượng, đề xuất giải pháp.
  7. 7Báo cáo sản lượngSo với kế hoạch, với hôm trước; nêu nguyên nhân.
  8. 8Xin nghỉ hoặc đổi caXin đổi ca, xin nghỉ đúng quy trình.
  9. 9Đăng ký tăng caHỏi về tăng ca, tiền làm thêm giờ, chấm công.
  10. 10Bàn giao caGiao lại tình trạng máy, sản lượng, việc còn dở cho ca sau.
  11. 11Họp đầu caNghe thông báo, phân công, kế hoạch sản lượng; nêu ý kiến.
  12. 12Phối hợp giữa các bộ phậnHỏi tiến độ, đề nghị làm sớm, xin lùi hạn, cảm ơn phối hợp.
  13. 13Báo cáo vấn đề an toànNhắc đồ bảo hộ, biển báo, báo nguy hiểm, lối thoát hiểm.
  14. 14Xử lý chênh lệch tồn khoKiểm kê lệch sổ sách: báo đúng số, tìm nguyên nhân, không tự sửa.
  15. 15Đơn gấp nhưng thiếu liệuKế hoạch – kiểm soát vật tư – mua hàng – xưởng cùng xử lý một đơn gấp.Bài học của tình huống này đang được biên soạn.
  16. 16Giải thích chênh lệch trong báo cáoBáo cáo ngày thấp hơn kế hoạch: nói con số chính, so sánh, nguyên nhân.